Odkaz a QR kód na recenze Google: jak je vytvořit a kde je použít

Krátká odpověď: odkaz na recenze Google najdete ve svém Firemním profilu pod „Přečíst recenze“ a „Získat další recenze“. Tam ho zkopírujete a na počítači si stáhnete i hotový QR kód. Nic za to neplatíte a nepotřebujete k tomu žádnou aplikaci ani službu třetí strany. Aby zákazník mohl recenzi napsat, musí být přihlášený ke svému účtu Google.

V článku popisuji samotný nástroj: kde odkaz je, jak QR kód vytisknout, aby ho telefon přečetl, k čemu jsou NFC karty a stojánky, kam odkaz dát a jak si ověřit, že funguje. Jak o recenze žádat a koho, je v hlavním článku Jak získat recenze na Googlu poctivě. Postupy odpovídají nápovědě Googlu ke stavu 13. 10. 2026.

Kde odkaz v profilu najdete

Google popisuje postup v nápovědě „Vytvoření odkazu nebo QR kódu k požádání o recenze“:

1. Přihlaste se k účtu Google, kterým Firemní profil spravujete, a přejděte do profilu.
2. Klikněte na Přečíst recenze a potom na Získat další recenze.
3. Zobrazí se odkaz a QR kód. Odkaz zkopírujete tlačítkem Kopírovat, případně ho rovnou sdílíte přes nabízené možnosti.

Odkaz si uložte do poznámky nebo do dokumentu s firemními údaji, ať ho nemusíte pokaždé hledat. Funguje stejně v e-mailu, ve zprávě, na webu i za QR kódem.

Jedna podmínka je na straně zákazníka: aby mohl recenzi napsat, musí být přihlášený k účtu Google. Google v nápovědě dodává, že si účet může založit i s e-mailovou adresou od jiného poskytovatele, nemusí mít Gmail. Hodí se to vědět dopředu: zákazník bez účtu recenzi nenapíše, dokud se nepřihlásí nebo si účet nezaloží.

QR kód z profilu

QR kód je ve stejném okně jako odkaz. Podle nápovědy ho zatím jde vytvořit jen v prohlížeči na počítači, ne na mobilu. Stáhnete ho tak, že na kód kliknete pravým tlačítkem a zvolíte Uložit obrázek jako…. Pokud máte kód z jiného nástroje, musí vést na stejný odkaz, který jste zkopírovali z profilu.

Aby se dal vytištěný kód načíst

QR kód se skládá z malých čtverečků, kterým se říká moduly. Čím víc znaků adresa má, tím víc modulů kód potřebuje, a při stejné velikosti tisku vyjde každý modul menší. Pro představu jsem si nechal spočítat velikost kódu pro tři různě dlouhé adresy, při úrovni opravy chyb M, kterou podle tvůrce QR kódu (DENSO WAVE) volí uživatelé nejčastěji:

Z toho plynou tři praktické rady:

• Použijte odkaz z „Získat další recenze“, ne adresu z adresního řádku prohlížeče. Ta je zbytečně dlouhá.
• Nechte kolem kódu prázdný okraj. DENSO WAVE uvádí, že QR kód potřebuje ze všech stran okraj široký čtyři moduly, kam se nic netiskne. Kód nalepený až k hraně štítku nebo s textem těsně u sebe tuto podmínku nesplní.
• Tiskněte ho tak, jak je. Doporučuji tmavé moduly na světlém podkladu a žádné roztažení do šířky ani výšky. Úroveň opravy chyb M zvládne podle DENSO WAVE obnovit zhruba 15 % dat. Vyšší úrovně Q a H se hodí do prostředí, kde se kód špiní, ale kód je pak větší. V nápovědě Googlu jsem nenašel, jakou úroveň používá kód z profilu, proto do něj nevkládejte logo ani nic nepřelepujte.

Vytištěný kód před použitím vyzkoušejte. Jak, popisuji níže v části o kontrole.

NFC karty a stojánky: co to je a jestli je potřebujete

Kromě QR kódů se prodávají „recenzní“ karty, nálepky a stojánky s NFC. Uvnitř je čip, na kterém je uložená webová adresa. Když k němu zákazník přiloží telefon, telefon adresu načte a nabídne ji otevřít. NFC podle dokumentace Androidu funguje na krátkou vzdálenost, obvykle do 4 cm. Technicky je to jen jiný nosič téhož odkazu, který si zkopírujete z profilu. Nápověda Googlu NFC vůbec nezmiňuje, k žádosti o recenze nabízí jen odkaz a QR kód.

Na co se připravit podle dokumentace Applu a systému Android:

• iPhone čte NFC štítky bez aplikace od modelu iPhone XS. Apple píše, že je čte jen tehdy, když se telefon používá, a ne například při zapnutém fotoaparátu, při použití Apple Pay Wallet nebo v režimu letadlo. Po načtení se zobrazí oznámení a adresa se otevře, až když na ně uživatel klepne.
• Android podle své dokumentace hledá NFC štítky obvykle při odemčené obrazovce, pokud uživatel NFC nevypnul v nastavení. Telefon bez NFC čip nepřečte vůbec.

NFC je tedy pohodlná doplňková cesta, ne náhrada. Na stojánku nebo kartě vždy nechte i QR kód a krátkou čitelnou adresu, kterou si zákazník může opsat. Potřebujete NFC? Nemusíte. Odkaz a QR kód z profilu jsou zdarma a pokryjí stejné situace. Pokud o koupi uvažujete, zeptejte se prodejce:

• Vede čip přímo na váš odkaz z Googlu, nebo přes server prodejce? V druhém případě si v podmínkách ověřte, co se stane, když přestanete platit nebo služba skončí.
• Kdo a jak může adresu v čipu změnit? Hodí se to při změně profilu i jako ochrana proti tomu, aby ji přepsal někdo cizí.
• Neptá se služba zákazníka nejdřív, jak byl spokojený, a na Google pošle jen spokojené? Zásady Map Google obchodníkům zakazují odrazovat od negativních recenzí a selektivně žádat jen pozitivní. Zásady to řadí do oddílu o manipulaci s hodnocením a zaujaté recenze podle nich Google z Map odstraňuje.

Kam odkaz umístit

Google v nápovědě sám jmenuje účtenky, děkovné e-maily, konec konverzace v chatu, vytištěný QR kód v provozovně a sdílení e-mailem, přes WhatsApp nebo v příspěvku na Facebooku. Další místa jsou moje doporučení podle toho, kdy zákazník službu právě dostal:

Ať je odkaz kdekoli, platí stejná pravidla. Podle zásad Map Google obchodníci nesmějí:

• nabízet za recenzi, její úpravu nebo smazání negativní recenze pobídku (peníze, slevu, zboží nebo službu zdarma),
• odrazovat od negativních recenzí nebo selektivně žádat jen pozitivní,
• vyžadovat nebo nutit zákazníka, aby recenzi napsal přímo na místě, nebo požadovat konkrétní obsah,
• chtít po zaměstnancích určitý počet recenzí nebo recenze s konkrétním obsahem, třeba se jménem zaměstnance.

Povolené je žádat o recenze, které odrážejí skutečný zážitek, bez pobídek a bez snahy ovlivnit hodnocení. Podrobněji o slevách a dárcích píšu v článku Sleva nebo dárek za recenzi: je to povolené? Pokud sbíráte recenze i jinde než na Googlu, pomůže vám přehled Kde sbírat recenze v Česku.

Na webu, který běží na serveru Apache, stačí do souboru .htaccess v kořeni webu přidat jeden řádek. Pravidlo jsem nechal vyzkoušet na serveru Apache 2.4, samostatně i vedle běžných pravidel WordPressu: adresu /recenze přesměruje s lomítkem na konci i bez něj, jiné adresy nechá být.

# Krátká adresa pro QR kód a NFC: vasefirma.cz/recenze
RedirectMatch 302 "^/recenze/?$" "https://SEM-VLOZTE-ODKAZ-Z-FIREMNIHO-PROFILU"

Kód 302 znamená dočasné přesměrování. Volím ho záměrně: podle standardu HTTP (RFC 9110) si prohlížeče smějí trvalé přesměrování 301 uložit do mezipaměti, takže změna cíle by se u některých zákazníků projevila se zpožděním. Přesměrování 302 si ukládají jen tehdy, když to server výslovně povolí. Pokud váš hosting soubor .htaccess nepodporuje nebo web spravuje někdo jiný, požádejte o stejné přesměrování správce webu.

Jak poznat, že funguje

Než odkaz rozešlete nebo necháte vytisknout stovky účtenek, projděte si tento kontrolní seznam:

1. Odkaz v anonymním okně. Otevřete ho v anonymním okně prohlížeče, kde nejste přihlášení. Uvidíte, co uvidí nepřihlášený zákazník: odkaz musí vést k vaší firmě a recenzi půjde napsat až po přihlášení k účtu Google.
2. Odkaz pod jiným účtem. Požádejte někoho z rodiny, ať ho otevře na svém telefonu. Měl by se mu nabídnout formulář pro hodnocení vaší firmy. Zkontrolujte název firmy u formuláře, hlavně pokud máte víc poboček nebo jste kdysi měli duplicitní profil. Recenzi ale neodesílejte: zásady Map Google počítají rodinné vztahy mezi střety zájmů a takové recenze nepovolují.
3. QR kód ve skutečné velikosti. Vytiskněte ho tak, jak bude viset, a naskenujte fotoaparátem na iPhonu i na Androidu ze vzdálenosti, ze které ho bude zákazník skenovat. Zkuste i horší osvětlení.
4. NFC na obou systémech. Přiložte iPhone (XS nebo novější) i telefon s Androidem se zapnutým NFC. Odemčený telefon, bez spuštěného fotoaparátu.
5. Krátká adresa. Pokud používáte přesměrování, napište ji ručně do prohlížeče s lomítkem na konci i bez něj.
6. Po prvních recenzích. Když zákazník napíše, že recenzi poslal, a v profilu ji nevidíte, nepanikařte. Google uvádí, že kontrola recenzí podle zásad může trvat několik dní a že zákazníci se starším telefonem nebo softwarem mohou mít s odesláním potíže, proto doporučuje aktualizovat aplikaci Mapy. Recenze odstraněné kvůli porušení zásad Google neobnoví. Co dělat, když recenze zmizí, popisuje článek Zmizely vám recenze na Googlu?

Jestli odkaz lidé skutečně používají, poznáte podle přibývajících recenzí v profilu, a když máte krátkou adresu na vlastním webu, i podle počtu jejích návštěv v lozích serveru. Co dalšího z čísel profilu vyčtete, ukazuje článek Statistiky Firemního profilu.

Shrnutí

• Odkaz i QR kód jsou ve Firemním profilu pod „Přečíst recenze“ a „Získat další recenze“, zdarma. QR kód zatím jen na počítači.
• Zákazník musí mít účet Google a být přihlášený.
• QR kód tiskněte tmavě na světlém podkladu, s okrajem čtyř modulů a s co nejkratší adresou.
• NFC je doplněk. Vždy k němu přidejte QR kód a čitelnou adresu.
• Žádné pobídky, žádné filtrování spokojených, žádný nátlak na místě.

Recenze nejsou jen pro lidi, kteří si vás vyhledají v Mapách. Co o jejich roli v odpovědích AI asistentů víme a co je jen odhad, rozebírám v článku Recenze jako podklad pro AI odpovědi. A pokud chcete vědět, jak vás dnes popisují ChatGPT, Google a Seznam Asistent, vyzkoušejte Zaměření zdarma: pět otázek, jaké kladou vaši zákazníci, a výsledek pošlu e-mailem.