Co o vaší firmě ví ChatGPT a další AI asistenti: test na 30 dotazů

Krátká odpověď: co o vaší firmě „ví“ ChatGPT a další asistenti, zjistíte jedině tak, že se jich zeptáte stejně, jako by se ptal zákazník. Připravte si pět otázek, položte je ChatGPT, Režimu AI v Googlu a Seznam Asistentovi, každou dvakrát a pokaždé v novém okně bez historie. Z odpovědí si zapište pět věcí: jestli vás asistent zmínil, jestli odkázal na váš web, jak vás popsal, co o vás tvrdí špatně a koho jmenoval místo vás. Dohromady je to 30 dotazů.

Je to stejný postup, jaký používám u Zaměření zdarma, jen ho uděláte sami. A pokud vás zajímá, co si ChatGPT pamatuje o vás osobně: OpenAI to ukazuje v Nastavení v části Personalizace, položka Paměť, a podle nápovědy se můžete zeptat i přímo ChatGPT, co si o vás pamatuje. Tento článek je o firmě.

Příprava: 5 otázek, které klade zákazník

Chyba, které se vyplatí vyhnout: ptát se jen „Znáš firmu Novák?“. Tím zjistíte jen to, jestli vás asistent zná podle jména. Zákazník, který vás nezná, se ale ptá jinak: popíše, co potřebuje a kde. Proto skládám otázky ze čtyř situací a pátou otázku věnuji přímo firmě:

1. „Kdo to umí?“ – zákazník hledá dodavatele.
2. „Co je lepší?“ – rozhoduje se mezi možnostmi a chce doporučení.
3. „Kdo je blízko?“ – spěchá a nechce daleko.
4. Vaše specialita – služba, se kterou chcete, aby si vás lidé spojovali.
5. „Co víte o nás?“ – přímá otázka na vaši firmu. Ukáže, co o vás asistent plete.

Ilustrace pro smyšlenou firmu Instalatérství Novák z Kolína:

Tři pravidla pro vlastní sadu:

• Město pište přímo do otázky. ChatGPT podle OpenAI může u místních výsledků použít přibližnou polohu podle IP adresy. Bez města by výsledek záležel na tom, odkud se ptáte.
• V otázkách 1⁠–⁠4 svou firmu nejmenujte. Jinak testujete jen to, jestli vás asistent zná podle jména, ne jestli vás doporučí.
• Znění si uložte a neměňte ho. Jen tak půjde test za pár měsíců zopakovat a výsledky srovnat.

Vzory otázek pro jednotlivé obory najdete v článku Jaké otázky položit AI, když testujete svou firmu.

Kde a jak se ptát: anonymní okno a odhlášení

Asistent, který vás zná z předchozích konverzací, vám může odpovídat jinak než zákazníkovi. Cílem je proto ptát se bez vaší historie. U každého asistenta to jde trochu jinak (stav k 13. 10. 2026):

Anonymní okno otevřete v Chrome zkratkou Ctrl + Shift + N (na Macu ⌘ + Shift + N). Google v nápovědě upozorňuje, že anonymní režim omezuje, co se ukládá ve vašem zařízení, ale neudělá vás neviditelnými. Weby, které navštívíte, data sbírají dál. Přibližnou polohu podle IP adresy tak asistent pozná i v anonymním okně, a proto patří město do otázky.

Dva praktické detaily:

• ChatGPT a hledání na webu. ChatGPT podle OpenAI hledá na webu automaticky, když otázka potřebuje aktuální informace. Hledání můžete vynutit i ručně: v nabídce nástrojů zvolte Search, nebo napište lomítko a vyberte Search. U místních otázek to stojí za to, jinak může odpovědět bez hledání na webu.
• Přehledy od AI. Ve výsledcích Googlu se Přehled od AI podle Googlu zobrazí jen tehdy, když jeho systémy usoudí, že k běžným výsledkům něco přidá, a často se nezobrazí. Když se u vaší otázky neobjeví, zapište si i to.

Proč vám asistent může doporučit vás a zákazníkům ne, podrobně rozebírám v článku Proč ChatGPT doporučí vás vám a zákazníkům ne.

Každou otázku dvakrát

Odpovědi AI se liší i tehdy, když se ptáte úplně stejně. Výzkum SparkToro (27. 1. 2026, 600 dobrovolníků, 12 otázek, 2 961 odpovědí ChatGPT, Claude a AI funkcí Googlu) zjistil, že šance dostat dvakrát stejný seznam značek je pod 1 ze 100 a stejné pořadí zhruba 1 z 1 000. Autoři sami píšou, že nejsou profesionální výzkumníci, a uvádějí možný střet zájmů. Kdo chce znát doporučení asistenta spolehlivě, by se podle nich měl ptát na totéž obvykle aspoň 60 až 100krát.

Dva pokusy tedy nejsou statistika. Ukážou ale to podstatné: jestli vás asistent zmiňuje pravidelně, občas, nebo vůbec. Každý pokus pokládejte v novém okně nebo nové konverzaci, ne jako pokračování té předchozí. Odpověď by jinak navazovala na to, co asistent napsal před chvílí.

U Seznam Asistenta pozor na limity: podle nápovědy můžete se standardním účtem položit 40 dotazů denně a 100 týdně a v jedné konverzaci nejvýš 10. Na test potřebujete 10 dotazů.

Co zapisovat: záznamový arch

U každé odpovědi si zapište pět věcí. Vycházím z kategorií, které zapisuji při svých měřeních (popis je na stránce Jak pracuji), protože každá ukazuje na jiný problém a jinou opravu:

• Zmínka – objevilo se jméno vaší firmy? Ano, nebo ne.
• Odkaz na váš web – uvedl asistent váš web mezi zdroji nebo odkazy?
• Popis – jak vás asistent popsal: obor, služby, místo. Sedí to?
• Chybné údaje – co o vás tvrdí špatně. Zkopírujte doslova: starou adresu, službu, kterou neděláte, zavřeno místo otevřeno.
• Kdo místo vás a odkud – které firmy jmenoval a na které weby odkazoval: katalogy, srovnávače, média, weby konkurence.

K tomu datum, čas a asistenta. Odpovědi ukládejte jako text, ne jako snímky obrazovky: text jde prohledat a za tři měsíce porovnat. Arch může vypadat takhle:

Hodnoty v ukázkových řádcích jsou vymyšlené. Celé odpovědi si ukládejte zvlášť, třeba do jednoho dokumentu pod čísla řádků.

Vyhodnocení: počty, ne procenta

Z archu spočítejte tři čísla pro každého asistenta: v kolika odpovědích z deseti vás zmínil, v kolika odkázal na váš web a kolik chybných údajů uvedl. Pište je jako „3 z 10“, ne jako procenta. Při dvou pokusech na otázku by procenta vypadala přesněji, než ve skutečnosti jsou. Žádné „jsem třetí v ChatGPT“: pořadí se mezi odpověďmi mění, jak ukázal výzkum výše. Proč je lepší sledovat, jak často vás asistent zmíní, vysvětluji v článku Podíl zmínek místo „pozice v ChatGPT“.

Pak se podívejte na vzorec výsledků. Tabulka ukazuje, co může který vzorec znamenat a kde pokračovat. Jde o možné příčiny, ne o diagnózu:

Ze sloupce „Zdroje v odpovědi“ je navíc vidět, které weby asistenti u vašeho oboru používají. Když se opakuje stejný katalog nebo srovnávač, vyplatí se tam mít správné a úplné údaje.

Kdy si nechat změřit víc

Svépomocný test stačí na první orientaci. Víc měření má smysl, když:

• se podle výsledku chystáte něco měnit a chcete pak poctivě srovnat stav před úpravami a po nich. Srovnání funguje jen se stejnými otázkami, asistenty a počtem pokusů, více v článku Kontrolní měření: jak poznat, jestli úpravy zabraly;
• vás zajímají i další asistenti: Gemini, Microsoft Copilot nebo Perplexity;
• chcete vidět i data, která test nezachytí: přehled výkonu generativních AI funkcí v Google Search Console a přehled AI Performance v Bing Webmaster Tools. Popisuji je v článcích Report generativní AI v Search Console a AI Performance v Bing Webmaster Tools.

Když na test nemáte čas, udělám ho za vás: Zaměření zdarma je přesně tenhle postup (5 otázek, ChatGPT, Režim AI a Seznam Asistent, každá otázka dvakrát) a výsledek pošlu e-mailem do 2 pracovních dnů. Rozbor za 2 990 Kč má 10 otázek, 6 asistentů a 3 pokusy, podrobnosti jsou v ceníku. Jak výsledky čtu a co z nich nevyvozuji, popisuji na stránce Jak pracuji.